ジャパネットたかたのユーザー登録

ジャパネットたかたでWeb会員の登録をしていたのですが、うっかりパスワードを忘れてしまいました。
そこで、スマホからE-mailアドレスとユーザー情報を入れたのですが、何度やっても違うと言われます。
それではと、Web登録を再度しようとすると、E-mailアドレスが登録済みです。と言われ、また、パスワード請求の画面に回されどうにもなりません。
面倒くさくなり、PCからジャパネットたかたのユーザー登録(Web登録ではなく)を新規に行おうとすると、こちらもまた、E-mailアドレスが登録済みです。と言われ、またパスワード請求画面に飛ばされました。
そこで、BSで前の画面に戻ると、他の画面が入力できるようになったので、スマホのE-mailとその他の情報を入力し次へとすると、今度は携帯のE-mailはダメと言われます。
仕方なくPCのを使うと、やっと登録できました。
なんとも。。。